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细节决定胜负
作者:无名氏 发布时间:2009-07-26
——记新华制药第一届检验劳动技能竞赛

为进一步提高员工专业技能,增强员工工作效率,提升检验技能,QC决定举行第一届检验劳动技能竞赛。本次竞赛为2009年6月15日至6月18日,在中心化验室举行,此次参赛人员包括研发部化验室及中心化验室,分液相组,气相组和理化组三个小组进行。评比内容包括称量,溶液配制移取,仪器使用,化学试剂使用,原始记录书写,操作技能,操作现场卫生,分析结果准确性,工作安排的合理性,分析时间,精密度,操作规范性。

15号上午十点,液相及气相开始进入比赛了,而理化因为停电的缘故,并出于时间及项目准备的考虑,将比赛定于下午一点开始。早上的比赛一开始, 化验室就陷入一片紧张的氛围。参赛的选手绷紧神经,开始进入比赛程序,规范的操作起来了。而评委也睁大眼睛,将选手的操作过程及细节都看在眼里,丝毫不松懈。未开始比赛的化验员就在比赛选手周围观看,做到全员监督,并从操作者的比赛过程中取长补短,在熟悉整个过程的同时为自己的比赛做更充分的准备。与此同时,未进入比赛的理化组也没闲着,即将参赛的人员在进行最后的检查。将比赛需要用到的试剂及各种玻璃仪器都准备充分。避免在比赛中产生因其不够而延误比赛时间,影响比赛进程的麻烦。其他人员则在商讨比赛时检测项目的先后顺序的安排,合理的安排能缩短比赛时间,提高效率,最后,组员经过总结日常检验中取得的经验将项目的先后顺序较为合理的安排出来。

到下午一点,理化组的比赛正式开始。理化组要比的项目有螺内酯紫外含量的测定,舒巴坦酸的水分测定及比旋度测定,还有盐酸滴定液的标定。首先开始比的是陈艳君和金卫军。理化组的成员基本上都是刚毕业的初次参加工作以及还处于实习期的大学生,对于第一次展现自己的专业检验技能都抱着异常紧张激动的心情。虽然紧张,做起实验来却是有条不紊的。比如陈艳君在做紫外时,从开始的称量,定容,移液到最后的检测,每个步骤都是严格按照操作规程,做出的准确性较高,做到在最后测定前尽量将人为误差降低到最小化。从整个比赛过程来看,两人的项目错开的时间刚刚好,一个人先测紫外含量和比旋度,再测水分和标定,另一个则先测水分和标定,再做其他。这样安排使得比赛过程中两名参赛者都能顺利进行比赛,彼此之间互不干扰,并且有效的节省时间。

经过一天比赛后,在下一组比赛开始后,紧张的气氛得到缓解。因为有观看前一组的比赛过程,就相当于温习了一遍,并且将前者所出现的问题在自己身上进行查找,看看是否也存在相同问题。如果有,就会注意思考改正。从比赛开始到最后一组结束,裁判所能发现的问题就会越来越少,到最后,操作方面基本上都不会存在什么可以找出的失误。

理化组的裁判是一对一进行评定的,所以操作者的所有动作都会毫无遗漏的看在裁判眼里。每个细节及其错误都逃不过裁判的法眼。因此,本次技能评比是非常严格的。在比赛过程中,选手每犯一个失误,在扣分的同时会马上被指出,很多我们日常没注意的细节,比如在移液的时候在容量瓶或烧杯上贴上标签, 这个是在日常检验时普遍存在的现象,我们都认为自己很相信自己的记忆,能记住哪个瓶子装的是哪批样品,或是在草稿上记上玻璃仪器编号。可是谁也不能保证,这样做肯定不会出现混淆,一旦出现混淆,后果很可能会很严重。而我们做检验要的是精确的结果,可能造成严重失误的操作是不可取的。像这样,参赛者出现的任何不规范的小细节被指出后,都会立马得到改正,并且记忆深刻。

液相组邀请了研发化验室主任钟已末做评委,从称量到溶液配制至进样,再到图谱处理,原始记录书写每一个环节的评分都规定得仔仔细细,每一天参赛的三名选手显得从容不迫,从工作时间安排上来看,大家都想到了先把需要等待的工作都安排在了前面,然后再利用等待的时间去做其他的工作,这样就可以节约了等待的时间,使用最终完成工作所需的时间缩短了不少,三名选手互不相让,看来水平势均力敌,最终完成时只是差两三分钟的时间,但是在很多细节上还是被评委发现并扣分了不少。

气相组分为手动与顶空进样两个项目,在比赛之前为了体现公平公正,马主任制定了很详细的评份规则,本项目有研发部化验室的杨英参加,她在气相岗位上已经工作了几个年头,而且也是从QC刚调入研发部的化验员从事气相与理化检测工作,她做事认真,动作快速,她的参与成为了气相小组最主要的竞争对手。她是第一个出场的选手,看她动作敏捷干净利落引来了不少的观众在旁边观看,增加了不少紧张的气氛,但是因为她不熟悉操作规程在与操作规程一致性上有较大的差异扣了不少的分数,这也让其他选手提在嗓子眼上的一颗心终于落下了。

细节决定胜负,总体来说,竞赛者在细节上出现的问题并不是很多,整个比赛过程还是很令人满意的的。可以说,本次竞赛已经圆满的达到预期的效果。这次比赛,每个参赛者都有全身心的投入,对自己的技能都体现出极度的重视。而且,这不仅仅是一次比赛,不是评出名次就是理想结果。它更是一次学习与培训,我们在比赛操作的同时,得到领导的全面指导,一次比赛胜过十次培训的效果,这是在日常工作中很难遇到的机会。而且经过这次竞赛后,我们的技能都能得到领导及其他人的肯定,这也是一项不斐的收获。更重要的是,它使我们化验室整体实力得到了提升,相信在未来的工作中,我们QC将做的越来越好。

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